我連我自己都無法說服了，我怎麼交車－M經驗雙B交流吳承學

我連我自己都無法說服了，我怎麼交車

我之前有賣出一台E200K

在交車當天，發現有煞車踏板太軟的問題，所以在交車當天我更換過一組左前煞車分幫給新車主，並做了煞車售後追蹤服務的合約承諾，以下就是之前分享的煞車售後追蹤服務內容的網址：

https://m1208720.pixnet.net/blog/post/576939504

再交車後的第二天，新車主傳訊息給我說：剛剛又遇到煞車踏板變軟的問題，熄火再發動後又正常了，我問了一些人，他們跟我說可能是煞車總幫的問題，我把車拖過去給你，請你跟禾原再幫我檢查看看。

我說：除了煞車總幫之外，真空倍力器也有可能，我會把煞車總幫跟真空倍力器這兩樣零件一起換掉，換完後我會再去市區連續測試煞車兩小時，看是否會再有煞車踏板變軟的問題，如果沒再遇到，我再把車交給你。

等車到了禾原後，首先我更換了油壺、煞車總幫、真空倍力器這三樣零件後才去試車。

我都在市區慢速煞車試車，試車約20分鐘後，又遇到煞車踏板變軟及左前煞車異音的問題，可見問題不在油壺、煞車總邦、真空倍力器這三樣零件，我想趁著車子問題還存在，想把車趕快開回去給禾原檢查，結果在等一個紅綠燈大迴轉後，踏板煞車踏板又恢復正常，一直開到禾原異狀也都沒在發生。

禾原說：那只好留下來繼續再查了。

接下來接連好幾天我跟禾原都交叉測試，煞車踏板一切都正常沒有異狀，一直測試到第七天後。

禾原說：連續測試了一個禮拜煞車都正常，這樣子無法查修，還是先這樣交車叫客人再測試看看。

我說：可是我真的有遇到一次煞車踏板有變軟的狀況，問題真的還是存在，這樣我連我自己都無法說服了，我怎麼交車。還是你把ABS剎車總成換掉，我再去試車。

禾原說：換了ABS總成這筆錢，如果問題還是存在無法退，怕你又是白花的。

我說：我晚上跟新買家討論看看再決定。

晚上我打個電話給新車主跟他討論分析。

我說：再換完油壺、煞車總幫、真空倍力器後，我還是有遇到一次煞車踏板變軟的問題，可見問題不是在這裡。那煞車踏板真的有問題，可是又沒有故障碼，我們只能夠往煞車機械部分去查，那煞車機械部分就是：煞車分邦、油壺、煞車總幫、真空倍力器、ABS總成、高壓輔助煞車幫浦。由於我們煞車分邦、油壺、煞車總幫、真空倍力器都已經換過了，那現在只剩下ABS煞車總成跟高壓輔助煞車幫浦，而高壓輔助剎車幫浦的故障是煞車踏板會變硬，而不是變軟，所以我估算問題點可能就是在ABS總成，而且左前煞車那個雜音，我現在回想起來，那應該不是煞車分邦的聲音，而是ABS作動的聲音，所以我認為ABS總成的可能性很高，但不管怎樣，我覺得我要把ABS總成換給你，起碼這樣交車的話，我才能夠對你有個交代。

新車主說：ABS總成不是有感應器嗎？這個零件不是很貴嗎？不怕又換錯嗎？

我說：ABS總成是有感應器沒錯，但是裡面有三分之一的部分還是純機械沒感應器的，我懷疑問題就是在這些純機械部分。ABS總成不便宜，而且還要編碼，編碼費也不便宜，也很擔心這筆錢花了問題還是存在，但這筆錢我如果不花，我對你無法交代，我不敢交你車。

再換完ABS總成及編碼後，我又去市區試車一個小時，煞車都正常，我跟新買家說可以來交車了。