嘛無堪虧本的氣魄,就不要出來賣雙B
我賣出去的一台白色W246 B200,這台車因整理了幾項大樣的零件,所以我是虧本賣車的。
以下就是這台車的售車網址:
https://m1208720.pixnet.net/blog/post/557815702
但我不會因虧本賣車沒有利頭,就對售後服務有所縮水。
就在交車的前一天晚上,我做交車前的最後檢查,我感覺在冷車剛發動時,冷氣好像出來的有比較慢一點。
由於交車時間在迫,又在冷車剛啟動時才這樣,我無法再作交替測試,所以我打算在明天交車時跟客人明講,並在合約中註記:冷氣效率後續追蹤免費處理,不限時間。
那在交車當天,由於作業疏忽,我忘了跟客人提醒冷氣這檔事,也忘了在合約中做註記,等我想起來時,客人已經走了1個多小時了。
於是我馬上發了一封以下照片中的訊息給客人:
提醒他追蹤冷氣使用狀況,後續處理費用由我負責,不限時間。
果然在一個禮拜後,客人反應確實有冷氣出來比較慢的現象。
我請禾原更換一顆冷氣壓縮機電控給客人,請客人再測試觀察。
大約一個月後,禾原再度詢問客人冷氣狀況,客人說情況有改善,但偶爾還是會有冷氣出來比較慢的現象。
我跟禾原說後續再幫客人查看看,所有費用都算我的。
測試檢查後,禾原跟我說:變頻冷氣壓縮機可能有老化,更換新品後應該就解決了,但變頻冷氣壓縮機新品不便宜。
為了一勞永逸,我還是請禾原直接更換一顆全新的正廠DENSO變頻冷氣壓縮機+一組全新的冷排給客人。
全新變頻冷氣壓縮機+冷排這一噴,又花了我近4萬元。
本來就已經虧本賣車了,又經過這一嘖,虧損更擴大了。
那有人或許會問我:虧損又擴大了,會心疼嗎?
我的答案:我完全不會心疼,因為責任無法用金錢來衡量。
也套句江湖話:嘛無堪虧本的氣魄,就不要出來賣雙B。
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就是我 ( M經驗 雙B交流 吳承學 ) 販售的車輛(台中大里)
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