M經驗 雙B交流 吳承學

2014.11.24中華賓士守護專案保養

趁著這次優惠活動我今天去中華賓士保養。

我把整個過程說明一下。

三天前我電話預約今天下午兩點半入場保養。
我準時到場。

入場之後警衛先帶我到停車位，再來接待小姐接管我的鑰匙，並帶我們到顧客休息室。

  
台中工業區中華賓士保養廠的顧客休息室，今年九月至十月重新整修， 11月1日重新啟用。

這是顧客休息室的賓士自助餐點，當然我點的東西不只這幾樣。

這是精品區的模型，他的價位跟一般模型店價格一樣，沒有比較貴。

這是顧客休息室WiFi的密碼。

我大約用餐半小時後，接待來找我(他有兩台W126)，並邀我一同去健檢車子。

針對引擎/底盤/電系三大系統. 我們檢查得很詳細，接待對我的整體車況之優非常稱讚，知道我是個顧車之人。

整體檢驗結果有3樣缺失，雨刷片破裂/電瓶衰退/方向機有輕微漏油但不滴油(我三年前有加止漏記).

接待問我雨刷片及電瓶要不要更換？
我說雨刷片我後行李箱有備份，電瓶已購買全新品放在家裡。

接待再問我要不要加快樂跑？我說上禮拜我才加3M油路清潔劑。

接待再問我要不要洗車？我說好。

接待就說專案內容含機油/濾心/工資還有洗車共$3500，預計五點交車，並要我簽名。

此時發現了一件嚴重的事情，中華賓士的內部作業出現大問題，把我的里程數多誤植了8萬公里。

我2013年第一次入廠工單是150559公里，

2014年入廠工單是160542公里，

但行政人員卻把它打成240542公里輸入電腦，等於若賣車給新車主去原廠查里程數就是24萬公里。

這還得了，在十年前這樣的里程差. 二手車行情價差20萬元絕對跑不掉。

由於修改里程數的權限只有台北總公司有，所以接待開出修改單，然後結帳時給我臨時收據，車輛放行單上面也註明改里程保養預收，等修改完成後. 再把正式收據及發票寄給我。

由於今天車很多再加上洗車，整個完工時間到晚上六點才全部完成，結帳櫃檯並給我一本記事本做紀念品。然後我持車輛放行單給警衛開車離開。

整個過程他們的人員態度都非常好，期間我也找個時間去廠區看看我的車子，並找一位我認識的老修車師父打個招呼。