M經驗 雙B交流 吳承學

誠，可以化解一切

昨晚有位跟我買R350的買家，跟我分享他的油耗心得。

這位買家說：除了第一輛車父親買的福特跑天下是新車，再來自己一直開中古車，這輛R350是第6輛二手車，之前的感受大概也只有80分，但這輛卻有100分的滿意度！

這位買家之前就有跟他的親戚，一起過來跟我買過一台B200 ，購買後他的親戚對我及對我所售出的那台B200 ，評價都非常高。

後來換這位買家要跟我買車了，基於之前賣給他親戚那台B200的滿意度，所以這位買家在跟我購買R350時 ，他是沒有來看車的，他是直接在網路上＂空決＂，他的交車日也就是看車日。

我個人認為，這個100分的滿意度，不只是對車而已，也包含對我這個人，所綜合下來的評估。

我感謝他給我100分的滿意度，但我相信也是有很多給我分數不好的，只是這些客戶們沒有反應出來而已。

那這些分數不好的，可能都來自於：期望值過高、誤解、還有可能真的是我做的不好。

但不管是否是期望值過高、誤解、還是我做的不好，但有一點絕對是不變的，那就是我對客戶的心是「誠」的，我相信這個「誠」，是可以化解一切的。

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以下網址中的置頂文章，就是我在販售中的車輛詳細介紹：

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