賣二手車的必殺技
照片中的截圖對話，是一位車友他的LEXUS要自售，我們雙方交換一些意見的對話。
他說他的LEXUS 要自售，但車子有些漏油的地方，他大概有給修車廠估了，處理這些漏油大約要四至六萬元。
他說這台車目前的殘值也不是很高，這筆錢如果花下去，再去自售划得來嗎？
我說，絕對划不來。
他問我，這種情形你們在賣車會怎麼處理？
我跟他說，以往我的做法都是把它修好再賣車。但現在我慢慢體會到，這樣子花大筆錢用心的整理，有的車子真的賺不到什麼錢，甚至虧本。所以現在我的一些想法也都慢慢在改變。
我跟他說，像你這種殘值不高的車，一般賣車的處理方式都是洗一洗，讓引擎室及底盤看起來很乾淨。
他問我，如果這樣洗一洗，客人買回去沒有幾天，發現漏油嚴重，回來找我要怎麼辦？
我說，你就跟他們講油封本來就是消耗品，二手車有哪一台不漏油的，要不漏油你就去買新車，不要來買二手車。
他跟我說，這樣是硬塞客人嘴巴的說法好嗎？
我說，當然不是很好，但市場上確實是有很多人都是這樣在操作，因為這一招是賣車的必殺技。我知道你是個有責任心的人，所以你賣車才會有這樣的顧慮。
他跟我說，他在自售時，很多人都問他有無待修？
但車有漏油跟他們說無待修，怕賣了之後會有糾紛。
但若說車子有漏油，他們就不來看車，那我怕車子賣不出去。
我說，自售本來就是一條很辛苦的路，所以大部分的人才會選擇用比較低的價格把車賣給車行。
他問我：吳大！如果這台是你的車要自售，你會怎麼說呢？
我說，如果是我的話，漏油的部分我不去處理，因為處理了你會發現到頭來，你是虧大本在賣車。
至於無待修這三個字，在市場上已經被玩爛了，除非是超級古意的客人才會完全相信無待修這三個字，不然一般的消費者都還是抱著一個很大的問號。
我在賣的時候，我會說這台車整體的狀況還不錯，但有這年份LEXUS 正常的漏油現象。
他問我，如果以這種賣法，客人有要求什麼承諾保固的我應當怎麼做？
我說，你千萬不要跟客人做什麼承諾保證，你一定要強調這是現況交車，沒有售後服務。
客人看車的時候，如果有發現什麼問題或者不妥，你寧願給他扣錢，也不要做什麼承諾保證，除非你有200％的把握。
因為你的承諾保證，如果遇到的是那種很不理性的客人，在你交車之後他會一直跟你盧，讓你覺得賣車賣到非常痛苦，也就是在凌遲你。
根據我跟車友收集的經驗，這種不理性的客人所佔的比例不會太低。
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我之前有賣出一台E46，在交車後的一個禮拜，有次在行駛中車主發現水箱水不足燈亮了起來。
經過檢查是水幫浦在漏水。
車主問我：吳大！車子不是把關過了嗎？怎麼水幫浦還會漏水？
我說，一般我們水幫浦的把關標準，是聽到有運轉的異音，我們就會把它換掉，因為水幫浦運轉有異音，很多都是漏水前的初期症狀。
至於你這台的水幫浦運轉完全沒有異音，然後就直接跳到漏水的比例實在不高，這點叫防不勝防。
我跟車主說，車子你先送修，所有的修車費用都由我來支付。
事後這位E46的車主跟我分享他的心得。
他說，我全額負擔了這一筆出保金額，他有點驚訝。
他說他們家買了很多台二手車，跟我買的這台E46是第一次享受到保固的。
其他的前面那幾台，買的時候店家都說有保固，都說沒問題。
交車後發現車子有問題了，跟店家反應，每家都說那部分是消耗品，不在他們保固範圍之內。
他說這個消耗品、那個消耗品，算一算全都是消耗品，那還保固什麼？
他說店家還特別跟他提醒：我們的二手車保固是保證你的車會跑會動，至於那些消耗性零件都不在保固範圍內。
他跟店家說，可是車子開起來真的有問題啊！
他說此時店家口氣就不是很好了，而且還酸他。
我馬上搶話說，店家是不是酸你：
二手車本來多多少少就有毛病，不然你就去買新車嘛，既然你買二手車了，你就要認份。
他說：吳大！就是這句話，你怎麼都知道？
我說這句話是我們賣車的必殺技，客人再繼續囉唆，這句必殺技打出去，客人每個都嘛⋯靜、靜、靜！
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各位跟我買車的客人們，你們回想一下，我有跟你們用過這招必殺技嗎？
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