M經驗 雙B交流 吳承學

與保養廠配合的觀念

前幾天那位從台北下來找我的S320車友，他問我有沒有推薦的保養廠，我說我沒有在推薦保養廠，因為每個人對成果及收費的標準要求不同，爭議性太大，不好推薦。

我說我們車主都希望找到一個對修車有熱情負責任的店家，但熱情是跟收穫成正比的，像你跟我都是做生意的，若都賺不到錢，你對你的工作會有熱情嗎？

車友也極表贊同。

每個車主都想找到技術好、態度好、收費又便宜的店家。

但真有這樣的店家嗎？我不能說沒有，但九成的車主可能都沒遇過。

我們將心比心，若今天有一份工作，要你負全部的責任跟風險，然後收入不足以讓你栽培你的小孩，或讓家庭過好一點的生活，你會投入你的熱情嗎？你會不斷地再做投資嗎？然後服務態度又非常好嗎？

或許短時間可以，但長期呢？

我相信我們大部分的人都做不到。

一家雙B保養廠技術要好，不外乎是經驗跟設備。經驗是老闆一生的心血。設備都是用銀子去換來的。這些都關係到收費。

我有認識一家做排氣管的，這種店只要有焊槍就可以了，硬體投資不用很大。這家店生意很好，收費也不高，老闆經驗也很足夠，但從老闆到員工每個人都是撲克臉，不會對客人笑，也不會招呼客人，他們賣的就是很單純的價格低，而不是生意場上的笑容。

所以我還是認為技術、態度、收費三者很難備齊。

其實跟寶養廠配合. 只要在行情內，價格有時是其次. 最重要的是你感覺有沒有受尊重. 心情是否愉快才是重點.

如果能完全透徹這點，那養雙B就會輕鬆多了。

至於價格是否超出行情的判斷方式，就是要求店家把舊零件留下來，然後你把舊零件帶回家，再打電話到建邦，然後報上零件上的料號詢問保養廠的進價，一般賺一倍以內的利潤都屬於行情，若有太離譜的話，再評估下次要不要去了。