又是一椿美麗的銷售詞

 

有位車友買了一輛賓士車,前天買的,今天看來給我看。

 

車友在買這台車之前,就有問我對這台車的價格意見。

 

我說這個價格是低於行情的,這個價位是自售車價位,要特別注意是否是大撞的事故車。

 

車友說是車行的。

 

我在網路上有看到這台車的廣告辭,內容寫得很有原則。

 

為了避免傷害店家,它的廣告詞我就不全刊出來,因為全刊的話,大家就會知道是哪一家了。

 

他的廣告辭部分內容是:

因有過不好的經驗,也吃過虧,所以決定改善這些只賣好車。生意是長久的,所以不欺騙

 

這位車友是位行家,本身就是在汽車製造廠工作,但他接觸的車種都是國產車,這台算是他第一次接觸到的賓士車。

 

車友全車檢查的非常仔細,也發現此車的行李箱有被撞擊的痕跡。車友針對這些疑問詢問車行。車行當然是避重就輕式的說沒有。

 

車友說他要求來茵驗證,車行說非常歡迎,但不管鑒定如何,鑒定費都要車友支付。

 

我跟車友說鑒定費都是你出的話,這種鑑定就不具任何店家誠意的意義。

 

由於車的內裝看起來很不錯,車友試駕結果也非常滿意行車表現,於是買下了他。

 

車友今天把車開給我看,車況真的還不會太差。但車身主結構部分真的就不及格。ABC柱及左後大樑都傷到。

 

車友說他買這台車時,已經有後面被撞擊的心理準備。當初要買的時候就很猶豫,後來因為試駕的結果非常滿意,所以就買了。當時要買的時候,ABC柱的防水膠條都有拆下來,也沒發現異狀。現在在我跟車友兩個共同檢查下,才發現ABC柱撞得非常嚴重,車友說這是他始料未及的。

 

我跟車友說,在一車況一車價的情況下,你這個價格買到這種車況,算是符合市場行情,車行在車價上並沒有欺騙你。但卻在交易感情上欺騙你。

 

在這件交易上我在意的,不是車友買到這台車。而且我也可以理解到,賣車的對於消費者提出嚴重撞擊的疑問時,採取避重就輕的軟式欺騙態度。

 

我在意的是那句廣告辭:

生意是長久的,不想只賣你一次車,不欺騙,把每個客戶當朋友。

 

打出這麼高格調的廣告辭,卻沒有做出高格調的堅持,這點才是我最在意的,同時也讓我警惕以後不要走上這條路。

 

後續補充:
這台車已經去做過yes驗證,車體主結構龜樑柱都沒有傷到。
看似撞擊很嚴重的ABC柱及後行李箱,都只有傷到ABC柱的外板跟後行李箱的底板,這些都不屬於主結構性的車骨。
屬於主結構的左右ABC六柱的內板及後行李箱的大樑,完全沒有傷到,真是出乎我們意料之外,可見賓士車的車骨真的很勇。

 

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